Tiếng Anh giao tiếp cho nhân viên phục vụ quán cà phê

Bạn đang là nhân viên phục vụ quán café, quán rượu, hằng ngày phải giao tiếp nhiều với khách hàng kể cả khách nước ngoài? Vậy thì bạn đừng bỏ qua bài viết này nhé.

Đón tiếp khách
 

Ấn tượng đầu tiên đối với khách hàng là rất quan trọng, vậy bạn phải giao tiếp như thế nào để chiếm được sự hài lòng của khách ngay từ khi khách bước chân vào quán? Sau đây là một số mẫu câu gợi ý.
 

- Hello, how can I help you?  Xin chào, tôi có thể giúp gì được cho quý khách?

- What are you having? Quý khách sẽ dùng gì?

- What can I get you?  Tôi có thể lấy gì cho quý khách?

- What woud you like to drink? Quý khách muốn dùng  gì?
 

Gây ấn tượng tốt với khách (Nguồn: baomoi)

Quá trình phục vụ
 

Cửa hàng của bạn muốn để lại ấn tượng tốt với khách hàng không chỉ chú trọng vào chất lượng mà còn phải chú ý đến thái độ và cách cư xử của nhân viên phục vụ nữa. Khách hàng nước ngoài sẽ có yêu cầu khác với khách trong nước, vì vậy bạn hãy tham khảo một số câu tiếng Anh giao tiếp sau đây để có thể phục vụ khách tốt hơn nhé.
 

- I'd like the menu, please Vui lòng cho tôi xem thực đơn.

- Can I have the menu, please? Có thể đưa cho tôi thực đơn được không?
 
- Of course, here you are Vâng, đây ạ
 
- Just give me a few minutes, ok? Cho tôi vài phút nhé, được chứ?
 
- Oh yeah, take your time. Ồ vâng, quý khách cứ thong thả.
 
- Are you ready to order? Quý khách đã chọn chưa?

- Yes, I'd like a glass of orange juice, please. Vâng, tôi muốn một ly nước cam ép, cảm ơn.
 
- I'll take this. Tôi chọn món này.

- A beer, please. Cho tôi một cốc bia.

- I would like a cup of coffee, please. Cho tôi một tách cà phê nhé .
 
- Which beer would you like?. Quý khách muốn uống bia gì?
 
- Is it for here or to go? Quý khách uống ở đây hay mang về?

- Would you like ice with that?. Quý khách có muốn thêm đá không?
 
- Drink in or take-away? Uống ở đây hay mang về?

- Would you like anything else? Quý khách có gọi gì nữa không ạ?
 
- Is that all? Còn gì nữa không ạ?

- Sorry, we are out of orange juice. Xin lỗi, chúng tôi hết nước cam rồi.

- Al right, I'll come back in a few minutes! Được rồi, tôi sẽ trở lại sau vài phút.

- Can you change your order please? Quý khách có thể đổi món khác được không?

- Please wait for twenty minutes. Quý khách đợi 20 phút nhé.

- Here it is! Enjoy your time here! Đây ạ! chúc quý khách vui vẻ!

- Here's your coffee. Đây là cà phê của quý khách.
 
 

Biết tiếng Anh giao tiếp để phục vụ khách tốt hơn (Nguồn: saigoncoffe)
 

Thanh toán
 

Một số mẫu câu giao tiếp cơ bản trong quá trình thanh toán.
 

- The bill, please? Đưa cho tôi hóa đơn được không?
 
- Can I get the bill please? Tính tiền cho tôi nhé?
 
- Of course. I'll be right back Tất nhiên rồi. Tôi sẽ trở lại ngay.
 
- Here's your bill Hóa đơn của quý khách đây ạ.
 
- The total is fifty thousand dong. Số tiền quý khách cần thanh toán là 50 ngàn đồng.
 
- My pleasure. Please come back soon. Rất hân hạnh. Quý khách lần sau nhớ quay lại nhé.

Theo Aroma