Quy trình kiểm tra

Bc 01 : Thiết lập tiêu chuẩn kiểm tra.

Tiêu chuẩn kiểm soát là những cột mốc mà dựa vào đó các nhà quản trị tiến hành đánh giá và kiểm định đối tượng bị quản trị. Đó là những định mức, những chuẩn mực, những kế hoạch cụ thể…

Tiêu chuẩn kiểm soát được đặt ra khác nhau tuỳ thuộc vào đặc tính cuả đối tượng cần kiểm soát. Nó có thể biểu hiện dưới dạng định tính hoăc dưới dạng định lượng.

Tiêu chuẩn định lượng là những tiêu chuẩn đo được bằng lượng như số lượng sản phẩm, chi phí, giá cả, số giờ làm việc… do đó những thông tin mang tính định lượng thường dễ kiểm sóat.

Tiêu chuẩn định tính thi không đo được bằng lượng như ý thức trách nhiệm, thái độ lao động…nên rất khó kiểm sóat và thường đánh giá chúng qua các nhân tố trung gian (ví dụ dùng tiêu chuẩn phẩm chất để đánh giá mặt đạo đức của con người)

Các yêu cầu đối với tiêu chuẩn kiểm soát:

• Tiêu chuẩn phải mang tính thực hiện (không quá cao, không quá thấp)
• Phản ánh đúng bản chất vận động cuả đối tượng bị quản trị.
• Dễ dàng cho việc đo lường.

Bc 02 : Đo lường thành qủa và so sánh với các tiêu chuẩn kiểm tra.

Tiến hành đo lường một cách khách quan đối với những hoạt động đang xảy ra hoặc đã xảy ra hoặc lường trước đối với những sự việc sắp xảy ra, sau đó so sánh với những tiêu chuẩn ở bước 1 để phát hiện ra sự sai lệch hoặc nguy cơ có sự sai lệch làm cơ sở cho việc xác định các biện pháp sửa chữa và điều chỉnh trong bước 3. Hiệu quả việc đo lường sẽ phụ thuộc vào phương pháp đo lường và công cụ đo lường. Đối với những tiêu chuẩn kiểm soát biểu hiện dưới dạng định lượng thì việc đo lường có thể đơn giản, nhưng đối với những tiêu chuẩn là định tính hoặc là những “tiêu chuẩn mờ“ thì việc đo lường rất phức tạp.

Bc 03 : Điều chỉnh các sai lệch :

Sau khi phát hiện các sai lệch ở bước 2, cần phân tích nguyên nhân cuả sự sai lệch đó, đồng thời đưa ra các biện pháp sửa chữa và điều chỉnh khắc phục cần thiết .