Làm việc nhóm

Mục tiêu:

• Tạo điều kiện cho việc lãnh đạo nhóm

• Khuyến khích thành viên nhóm hoạt động hiệu quả

• Chẩn đoán và tạo điều kiện cho phát triển nhóm

• Xây dựng nhóm thành tích cao

Đặc tính quan trọng của nhóm hiệu quả và làm việc nhóm có kỹ năng. Chẳng hạn:

􀂙 Nhóm hiệu quả có các thành viên phụ thuộc lẫn nhau. Năng suất và tính hiệu quả của toàn bộ nhóm được xác định bởi các nỗ lực tương tác và phối hợp của tất cả các thành viên của nó.

􀂙 Nhóm hiệu quả giúp các thành viên làm việc với nhau hiệu quả hơn so với làm việc một mình. Nhóm hiệu quả đạt được thành tích cao hơn là thành tích của một cá nhân giỏi nhất.

􀂙 Nhóm hiệu quả hoạt động tốt tạo ra sức hấp dẫn của chính nhóm mình. Các thành viên nhóm muốn gắn kết với nhóm vì các lợi ích họ nhận được từ việc là thành viên.

􀂙 Nhóm hiệu quả không luôn có cùng một nhà lãnh đạo. Trách nhiệm lãnh đạo thường quay vòng và được chia sẻ rộng rãi khi nhóm phát triển theo thời gian.

􀂙 Trong nhóm hiệu quả, các thành viên chăm sóc và quan tâm lẫn nhau. Không một ai là bị đánh giá thấp hoặc không được coi trọng. Tất cả đều được đối xử như một phần tích hợp của nhóm.

􀂙 Nhóm hiệu quả có các thành viên ủng hộ và cổ vũ cho lãnh đạo và ngược lại. Sự khích lệ lẫn nhau được cố gắng và tiếp nhận bởi mỗi thành viên.

􀂙 Nhóm hiệu quả có mức độ tin cậy lẫn nhau cao. Các thành viên chứng tỏ tính chính trực và quan tâm đến sự thành công của người khác như của chính bản thân.

Bảy đặc tính này của nhóm hiệu quả là hạt nhân của chương này. Chúng sẽ giúp chúng ta xác định cách thức để bạn cải thiện khả năng của bạn trong việc lãnh đạo nhóm, để trở thành một thành viên nhóm hiệu quả, và để khuyến khích các qui trình nhóm hiệu quả. Ý định của chúng tôi là xác định những kỹ thuật và kỹ năng đã được chứng minh giúp bạn vận hành hiệu quả hơn trong nhóm.

Một lý do quan trọng của sự chú trọng vào nhóm là việc tham gia vào nhóm là thú vị đối với hầu hết mọi người. Đó là những gì vốn dĩ hấp dẫn khi tham gia vào làm việc nhóm. Vì lý do này, chúng tôi sẽ chú trọng vào việc giúp bạn phát triển những loại đặc tính của nhóm này.

Dù là một nhà quản lý, một người trợ lý, một sinh viên hoặc một người nội trợ, cũng không thể tránh việc trở thành một thành viên của nhóm. Một số hình thức nhóm luôn thường trực trong cuộc sống hàng ngày của con người. Hầu hết, chúng ta đều là thành viên của các nhóm thảo luận, nhóm bạn, nhóm hàng xóm, nhóm chơi thể thao, hoặc thậm chí gia đình, trong đó các nhiệm vụ được hoàn thành và các tương tác cá nhân xuất hiện. Nói cách khác, nhóm đơn giản là một nhóm người, phụ thuộc lẫn nhau trong việc thực hiện nhiệm vụ của họ, tác động đến hành vi lẫn nhau thông qua tương tác, và tự xem là một thực thể duy nhất. Những gì chúng ta thảo luận trong chương này là có thể áp dụng cho hoạt động của nhóm trong hầu hết các kiểu nhóm, mặc dù chúng tôi tập trung chủ yếu vào nhóm làm việc, nhóm sử dụng trong tổ chức thay vì là ở nhà, ở lớp học hoặc trong thế giới thể thao. Tuy vậy, các nguyên lý của năng lực nhóm hiệu quả, sự lãnh đạo nhóm và tham gia nhóm mà chúng tôi đề cập ở đây, cũng tương đối giống đối với các loại nhóm khác nhau.

Chẳng hạn, nhóm quyền lực, nhóm làm việc, nhóm bán tự quản, nhóm tự quản lý, đội, trung đội, nhóm xuyên chức năng khác nhau, nhóm quản trị cấp cao, nhóm chất lượng, nhóm dự án, nhóm đặc nhiệm và hội đồng là tất cả những ví dụ về các kiểu nhóm khác nhau và nghiên cứu đã được thực hiện trên mỗi loại nhóm này. Sự chú ý của chúng tôi là vào việc giúp bạn phát triển các kỹ năng quan trọng trong hầu hết hoặc tất cả các loại nhóm này, cho dù là người lãnh đạo nhóm hoặc là thành viên của nhóm.

Phát triển kỹ năng nhóm là quan trọng bởi vì sự bùng nổ ngoạn mục trong việc sử dụng nhóm trong tổ chức làm việc trong thập niên vừa qua. Một lý do của sự leo thang của sự ưa chuộng làm việc nhóm là ngày càng nhiều số liệu chỉ ra rằng sự cải thiện về năng suất, chất lượng và tinh thần khi nhóm được sử dụng. Nhiều công ty thường gán việc cải thiện năng lực trực tiếp cho các thể chế nhóm trong công ty.

1. Phát triển nhóm và làm việc nhóm
2. Các lợi thế của nhóm
3. Lãnh đạo nhóm
   1. Phát triển sự tin cậy
   2. Tuyên bố, điều phối một tầm nhìn
   3. Những cảnh báo quốc tế
4. Thành viên của nhóm
   1. Các vai trò có lợi thế
   2. Cung cấp phản hồi
5. Phát triển nhóm
   1. Giai đoạn hình thành
   2. Giai đoạn xây dựng chuẩn mực
   3. Giai đoạn xung đột
   4. Giai đoạn thể hiện năng lực
6. Hướng dẫn hành vi

Tham khảo chi tiết ở đây.