Nội dung công tác tiêu thụ sản phẩm trong doanh nghiệp

Chính sách giao tiếp khuyếch trương sản phẩm.

+ Quảng cáo: Quảng cáo là việc sử dụng các phương tiện thông tin để truyền tin về sản phẩm hay cho các trung gian hoặc cho khách hàng cuối cùng bằng những phương thức nhất định để thuyết phục họ mua hàng của doanh nghiệp.

Đây là một trong những vũ khí lợi hại nhất để thu hút khách hàng, các thông tin quảng cáo rất phong phú đa dạng nhưng nội dung quảng cáo phải trung thực và người quảng cáo phải có trách nhiệm với điều mình quảng cáo. Lời quảng cáo mỗi sản phẩm phải thể hiện ý đồ quảng cáo, nhưng phải gắn gọn và gây ấn tượng với các đối tượng tiếp nhận thông tin, không đánh lừa khách hàng và bôi nhọ các doanh nghiệp khác. Vì quảng cáo rất tốn kém nên sự đầu tư phải đem lại hiệu quả thông qua số lượng bán ra.

Quảng cáo là phương tiện tiêu thụ sản phẩm, quảng cáo làm cho tiêu thụ sản phẩm được nhiều hơn, nhu cầu được biểu hiện nhanh hơn. Quảng cáo thu hút sự quan tâm của khách hàng, cải thiện vị trí của doanh nghiệp trên thị trường. Quảng cáo còn nhằm giới thiệu sản phẩm mới thể hiện sự cạnh tranh của doanh nghiệp đối với các đối thủ khác trên thị trường.

Quảng cáo đóng vai trò quan trọng trong hoạt động hỗ trợ bán hàng, do vậy khi quảng cáo cần cần chú ý:

- Quảng cáo phải tác động lên khách hàng làm cho họ cảm thấy có lợi khi tiêu dùng sản phẩm của doanh nghiệp.

- Thiết kế biểu trưng sản phẩm của doanh nghiệp, biểu trưng ấy phải chứa nội dung kinh tế kỹ thuật và mang tính nghệ thuật cao.

- Xác định lời quảng cáo đầy đủ, ấn tượng, ngắn gọn.

Tuỳ thuộc vào sản phẩm, đối tượng tiêu dùng sản phẩm, khả năng tài chính mà doanh nghiệp lựa chọn các phương tiện và phương thức quảng cáo thích hợp. Các phương tiện quảng cáo phổ biến như: báo chí, tivi, apphích,...các phương thức quảng cáo như: Quảng cáo liên tục, định kỳ, quảng cáo đột xuất, quảng cáo bằng chiến dịch,...

+ Hội nghị khách hàng: Việc tổ chức hội nghị khách hàng nhằm thông tin cho khách hàng về sản phẩm của doanh nghiệp để doanh nghiệp biết được nhu cầu của khách hàng. Đây là dịp dể doanh nghiệp tiếp cận thông tin nhanh nhất, chính xác nhất. Để hội nghị khách hàng đạt hiệu quả cao, hội nghị phải có mặt những khách hàng lớn và những loại hàng quan trọng. Trong hội nghị khách hàng có thể nói rõ về những ưu nhược điểm của sản phẩm, những vướng mắc trong quan hệ mua bán, những vướng mắc phiền hà (nếucó) của doanh nghiệp cũng như yêu cầu của họ đối với sản phẩm và những nhu cầu trong tương lai, đồng thời doanh nghiệp cũng cần phân tích cho khách hàng biết những dự án và chính sách tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp.

+ Hội trợ triển lãm: Đây cũng là một hoạt động hỗ trợ tích cực cho tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp. Thông qua hội trợ triển lãm doanh nghiệp có thể giới thiệu rõ hơn, trực tiếp hơn về doanh nghiệp và sản phẩm của mình. Đây cũng là cơ hội để doanh nghiệp trực tiếp tiêu thụ sản phẩm, tìm khách hàng, giao dịch với khách hàng, nhận biết được nhu cầu thị trường, những nhược điểm cũng như thế mạnh của sản phẩm, làm cơ sở cho việc tìm kiếm mặt hàng mới, thị trường mới.

+ Các hoạt động liên kết trong tiêu thụ sản phẩm: Thể hiện sự phối hợp giữa các chủ thể trong việc chi phối thị trường chống hàng giả. Đây cũng là hoạt động hỗ trợ tích cực để tiêu thụ sản phẩm trong điều kiện cạnh tranh ngày càng gay gắt trên thị trường. Liên kết trong tiêu thụ không phải là điều mới mẻ trong kinh tế đương đại. Từ xưa trong dân gian đã có câu "buôn có bạn, bán có phường".

Xúc tiến tiêu thụ sản phẩm.

+ Tổ chức mạng lưới tiêu thụ sản phẩm: Mạng lưới tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp là tập hợp các kênh giữa doanh nghiệp (người sản xuất ) và người tiêu dùng sản phẩm. Nói cách khác đó là tập hợp các kênh đưa sản phẩm từ nơi sản xuất đến tiêu thụ. Các yếu tố cấu thành mạng lưới tiêu thụ bao gồm: Người sản xuất, người tiêu dùng, người bán buôn, người bán lẻ, đại lý.

+ Kênh tiêu thụ: Là sự kết hợp giữa người sản xuất và người trung gian để tổ chức vận động hàng hoá hợp lý nhất nhằm thoả mãn tối đa nhu cầu của khách hàng cuối cùng và đạt được hiệu quả kinh tế cao cho doanh nghiệp.

Có 4 kiểu kênh sau:

• Từ người sản xuất - đến người tiêu dùng cuối cùng.
• Từ người sản xuất - qua người bánlẻ - đến người tiêu dùng.
• Từ người sản xuất - qua người bán buôn - qua người bán lẻ - đến người tiêu dùng.
• Từ người sản xuất - người đại lý - qua người bán buôn - qua người môi giới - qua người bán lẻ - đến người tiêu dùng.

Để nâng cao khả năng tiêu thụ sản phẩm và an toàn cho doanh nghiệp thì các doanh nghiệp thường sử dụng nhiều loại kênh tiêu thụ. Trong mỗi kênh người sản xuất có vai trò quyết định, người trung gian giữ vai trò điều khiển.