Lịch sử phát triển quản lý chất lượng trên thế giới

Những nguyên tắc về kiểm tra đã xuất hiện ở một số nước từ thời cổ đại, tuy nhiên các khái niệm hiện đại về hệ thống chất lượng, về quản lý chất lượng thì chỉ mới xuất hiện khoảng 50 năm qua. Quá trình hình thành và phát triển của quản lý chất lượng đã trải qua một quá trình lâu dài trong nhiều thế kỷ, từ những hình thức đơn giản sơ khai đến phức tạp, từ thấp tới cao, từ hẹp tới rộng, từ thuần túy kinh nghiệm tới cách tiếp cận khoa học, từ những hoạt động có tính chất riêng lẻ cục bộ tới sợ phối hợp toàn diện, tổng thể, có tính hệ thống.

Về các giai đoạn phát triển của quản lý chất lượng, các chuyên gia chất lượng ở một số nước còn có sự phân chia khác nhau với các mốc thời gian khác nhau. Chẳng hạn, có người cho rằng phương thức kiểm tra tại công xưởng đã bắt đầu từ thời kỳ công trường thủ công. Theo Feignbaum trong cuốn Total Quality Control thì SQC xuất hiện năm 1960, nhưng theo Harrison M.Wadsorth, Kenneth S. Stephens và A. Blanton Godfrey trong cuốn Các phương pháp hiện đại để điều khiển chất lượng và cải tiến chất lượng” và một số tài liệu khác thì SQC xuất hiện từ những năm 20 của thế kỷ này. Tuy có sự khác biệt này nọ, nhưng những xu hướng chung thì thường có sự trùng khớp. Sự phát triển của quản lý chất lượng từ những hình thức hoạt động sơ khai tới trình độ hiện đại ngày nay theo các giai đoạn như:

Quản lý chất lượng bằng kiểm tra.

Quản lý chất lượng bằng điều khiển.

Quản lý chất lượng bằng bảo đảm.

Quản lý chất lượng cục bộ.

Quản lý chất lượng toàn diện theo quan điểm hệ thống.

Giai đoạn quản lý chất lượng bằng kiểm tra xuyên suốt nhiều thiên niên kỷ và còn tồn tại đến ngày nay. Các giai đoạnn còn lại được ra đời trong thế kỷ XX, những thời kỳ này có thể nồi tiếp nhau, có thể đồng thời hoặc không theo một trình tự nhất định, có khi xuất hiện ở nước này nhưng lại được ứng dụng và phát triển mạnh mẽ ở nước khác.