bị đồng thời "we can''t sign into your account" và "critical error"

Đêm trước e lỡ tay hất ngả cái laptop. Thế là nó bị đứng máy. E mới dại khờ tắt máy khởi động lại.
Sau đó thì e nhập mật khẩu vào thì laptop thông báo "we can't sign into your account. This problem can often be fixed by signing out of your account and then signing back in...." Và đồng thời background mất hết tất cả chương trình. Chỉ còn recycle.
e bấm vào window thì nó lại lên lỗi "critical error" và buộc e "sign out now"
Bây giờ có cách nào giải quyết không ạ? Hay e phải đem ra trung tâm ạ?