thiếu driver unknown device

mình mới mua máy mà cắm cái điện thoại vô nó không nhận mà lại hiện ra giống cái hình 1 như khi kiểm tra thì lại ra thế kia là sao các bác mà sao em cắm cái khác như chuột phím thì lại được. anh chị em ai biết chỉ dùng cái (mù máy tính). mà nếu có cái phần mềm nào cài vô mà nó được luôn không cần lấy cái driver unknown device kia thì càng tốt ạ

THANK MẤY BÁC