Mô hình tổ chức theo địa dư và mô hình tổ chức theo đối tượng khách hàng

Việc phân chia bộ phận dựa vào lãnh thổ là một phương thức khá phổ biến ở các tổ chức hoạt động trên phạm vi địa lý rộng. Trong trường hợp này, điều quan trọng là các hoạt động trong một khu vực hay địa dư nhất định được hợp nhóm và giao cho một người quản lý. Các doanh nghiệp thường sử dụng mô hình phân chia theo đia dư khi cần tiến hành các hoạt động giống nhau ở các khu vực địa lý khác nhau.

Sơ đồ 3: Sơ đồ cơ cấu theo địa dư

Ưu điểm:

• Chú ý đến nhu cầu thị trường và những vấn đề địa phương.
• Có thể phối hợp hành động của các bộ phận chức năng và hướng các hoạt động này vào các thị trường cụ thể.
• Tận dụng được tính hiệu quả của các nguồn lực và hoạt động tại địa phương.
• Có được thông tin tốt hơn về thị trường
• Tạo điều kiện thuận lợi để đào tạo các cán bộ quản lý chung.

Nhược điểm:

• Khó duy trì hoạt động thực tế trên diện rộng của tổ chức một cách nhất quán.
• Đòi hỏi phải có nhiều cán bộ quản lý hơn.
• Công việc có thể bị trùng lặp.
• Khó duy trì việc ra quyết định và kiểm tra một cách tập trung.

Tổng giám đốcPhó TGĐ tài chínhPhó TGĐ kinh doanhPhó TGĐnhân sựGiám đốc phân phối sản phẩmQuản lý bán lẻQuản lý giao dịch với cơ quan nhà nướcQuản lý bán buônGiám đốc nghiên cứu thị trườngNhững nhu cầu mang đặc trưng riêng của khách hàng đối với các sản phẩm và dịch vụ đã dẫn nhiều nhà cung ứng đến với sự phận chia bộ phận dựa trên cơ sở khách hàng.Ví dụ, một doanh nghiệp có thể có một chi nhánh bán hàng công nghiệp và một chi nhánh bán hàng tiêu dùng.

Hình dưới minh hoạ một cách phận chia bộ phận điển hình theo khách hàng ở một công ty thương mại.

Sơ đồ 4: Sơ đồ cơ cấu theo khách hàng

Ưu điểm:

• Tạo ra sự hiểu biết khách hàng tốt hơn.
• Đảm bảo khả năng chắc chắn hơn là khi soạn thảo các quyết định khách hàng sẽ được giành vị trí nổi bật để xem xét.
• Tao cho khách hàng cảm giác họ có những cung ứng đáng tin cậy.
• Tạo ra hiệu năng lơn hơn trong việc định hướng các nỗ lực phân phối.

Nhược điêm:

• Tranh giành nguồn lực một cách phản hiệu quả.
• Thiếu sự chuyên môn hoá
• Đôi khi không thích hợp với hoạt động nào khác ngoài Marketing.
• Các nhóm khách hàng có thể không phải luôn xác định rõ ràng.

Mô hình này thường được sử dụng cho một tổ chức tổng thể và để bổ trợ cho các mô hình khác chứ không dùng như một mô hình tổ chức chính thì các nhược điểm sẽ được khắc phục một cách đáng kể.