Kinh nghiệm quản trị nhà thuốc đạt hiệu suất cao nhất

Bạn vừa mới thành lập nhà thuốc Tây đạt chuẩn GPP. Nhưng chưa có biết cách quản trị nhà thuốc như thế nào mới đạt hiệu suất. Đừng lo lắng! Nhà thuốc Huyện Sĩ sẽ bày cho các bạn một vài kinh nghiệm quản trị nhà thuốc để việc kinh doanh thuốc chữa bệnh đạt hiệu suất cao.

Hoạch định chiến lược phát triển kinh doanh

Một chiến lược kinh doanh trong ngắn và dài hạn sẽ là kim chỉ nam giúp cho nhà thuốc của bạn có thể phát triển và tồn tại trong thời gian dài. Một chiến lược kinh doanh nhà thuốc bao gồm:

Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi của nhà thuốc.

Mô hình kinh doanh nhà thuốc: trực tiếp hay trực tuyến, …

Quy trình kinh doanh: các công việc cần thực hiện theo quy định của nhà thuốc.

Quy mô thị trường: nhỏ, vừa, lớn.

Đối tượng khách hàng: tại khu vực kinh doanh, những khu vực khác, …

Tài chính: doanh thu, lợi nhuận, lỗ, …

Trong những yếu tố trên, Nhà thuốc Huyện Sĩ sẽ đi sâu phân tích 3 yếu tố quan trọng mà bạn cần hoạch định ngay khi nhà thuốc bắt đầu giai đoạn kinh doanh.

Hoạch định chiến lược phát triển kinh doanh

Quy trình kinh doanh rõ ràng

Khía cạnh này tập trung vào việc xây dựng được các quy định trong công việc như quy định bán hàng, quy định mua hàng, quy định nhận hàng, quy định thanh toán, quy định giải quyết khiếu nại, phàn nàn, quy định ứng xử; xây dựng môi trường làm việc cạnh tranh lành mạnh; tạo ra các chính sách đãi ngộ nhằm thúc đẩy năng lực của nhân viên. Mục tiêu của khía cạnh này nhằm thay đổi hành vi của nhân viên để đáp ứng ngày càng tốt hơn các yêu cầu của khách hàng.

Khía cạnh khách hàng

Đây là khía cạnh quan trọng nhất: nếu khách hàng không hài lòng, họ sẽ tìm đến nhà thuốc khác có khả năng đáp ứng nhu cầu. Mục tiêu của khía cạnh này là đo lường được sự thỏa mãn của khách hàng về sản phẩm và chất lượng phục vụ của nhà thuốc. Khía cạnh này kém là dấu hiệu cho thấy kinh doanh sẽ xuất hiện nhiều bất ổn trong tương lai dù tình hình tài chính hiện tại trông có vẻ tốt đẹp.

Một số đặc điểm về hình thức bán hàng tại nhà thuốc mà chủ nhà thuốc cần lưu ý:

Bán hàng tại nhà thuốc là loại hình bán hàng có tư vấn và hướng dẫn sử dụng thuốc trong quá trình điều trị.

Nhân viên bán hàng phải giao tiếp trực tiếp với khách hàng nên đòi hỏi kỹ năng giao tiếp tốt.

Người bán cần có trình độ, am hiểu cao về dược phẩm.

Chất lượng tư vấn được thể hiện ngay qua kết quả sử dụng thuốc của khách hàng (có khỏi hay không)

Khía cạnh tài chính

Khía cạnh này bao gồm các chỉ tiêu: doanh thu, lợi nhuận, chi phí, danh mục và cơ cấu sản phẩm. Mục tiêu của khía cạnh này là việc tính toán chính xác và ngay lập tức các chỉ tiêu tài chính này. Việc này cung cấp đầy đủ thông tin cho chủ nhà thuốc đưa ra quyết định đúng đắn, đồng thời không dẫn tới tình trạng mất cân bằng so với các khía cạnh khác. Ví dụ, chủ nhà thuốc tăng giá bán hàng hóa đột ngột (làm tăng lợi nhuận) trong khi lượng khách hàng tin tưởng và thỏa mãn về chất lượng phục vụ tại nhà thuốc chưa cao. Điều này có thể dẫn tới phản tác dụng (giảm doanh thu).

ý tưởng kinh doanh nhà thuốc

Hy vọng những thông tin này sẽ giúp ích được các bạn đã và đang có ý tưởng kinh doanh nhà thuốc.

Nhà thuốc Huyện Sĩ | nha thuoc huyen si tphcm | nha thuoc huyen si 149 nguyen trai | nhathuochuyensi.com

Tin liên quan:

• Nhà thuốc và quầy thuốc khác nhau như thế nào?
• Quy trình thao tác chuẩn trong kinh doanh nhà thuốc là gì?

Chúc bạn thành công!