Chặn tin nhắn Facebook

Các bác cho em hỏi. Chả là lần trước em có đặt mua hàng online của 1 shop trên fb gửi ship code theo địa chỉ của bà chị gái. Sau khi gửi địa chỉ shop ok. Em gửi tin nhắn lại báo giá cả tiền ship cho em thì báo bạn không thể gửi tin nhắn cho người này. Bà chị em bảo không thấy ai gọi lấy hàng.
Hôm nay em mua ở một shop #, nó gửi cho em là 1 shop đăng cảnh bảo em bùng hàng, không lấy. Gọi điện không nghe, không ra nhận. Em điên quá tìm lại tin nhắn thì shop kia nó lại bỏ chặn tin nhắn rồi. Em hỏi là gọi số nào cho em? Lấy số nào gọi để em gọi tổng đài check nhật ký cuộc gọi thì nó bảo nó không biết. Hỏi code nó gửi bưu điện cũng không có.
Bây giờ có cách nào chứng minh nó chặn tin nhắn của em không các bác?
Em muốn đập cho nó cái tội bán hàng không gửi còn report em.