Lỗi bàn phím

chào các bác ạ. em đang sử dụng win 8.1 và bàn phím hay bị một số lỗi.
em có thói quen là khi đi công việc gấp thì em gập laptop xuống luôn. đến khi mở lên sử dụng thì tất cả thao tác đều bị ảnh hưởng đến phím shift. vd như các chữ sẽ tự động in hoa hoặc sẽ xuất hiện dấu ! khi em bấm phim 1 và khi nhấn chuột vào cốc cốc thì nó hiện lên tận hai trình duyệt.
thỉnh thoảng khi em đang sử dụng thì đột nhiên bàn phím kh bấm đc. khi đang vào trình duyệt bấm phím f thì nó lại hiện menu cốc cốc.
em đã tải phần mềm test key và không thấy dấu hiệu lỗi. bác nào biết cách khắc phục giúp em với ạ em xin cảm ơn