Làm kinh doanh là gì?

Hàng triệu bạn trẻ học quản trị kinh doanh, và khi hỏi câu này hầu hết câu trả lời là:

- tạo ra lợi nhuận

- là buôn bán

Khá hơn thì là tạo ra giá trị.

Mình thử định nghĩa đơn giản.

Làm kinh doanh bắt đầu từ:

(1) nhận diện cơ hội thị trường - một nhu cầu chưa được chú ý phục vụ tốt, hay đã có nhưng đã lạc hậu

(2) cơ hội phải phù hợp với thế mạnh của doanh nghiệp thì mới biến thành lợi thế cạnh tranh (3)

Có lợi thế khi kết hợp cơ hội và điểm mạnh thì phải dám biến nói thành hoạt động kinh doanh khi chấp nhận đầu tư (4) và rủi ro (5). Chỉ khi đầu tư ta mới đầu trở thành nhà kinh doanh.

Mục đích chính của kinh doanh là tạo ra Giá trị (6) cho khách hàng, thị trường.

Giá trị này phải khác biệt (7) so với đối thủ cạnh tranh (10), và có 3 yêu cầu: khách hàng thích sự khác biệt này, chấp nhận mua, và khó cho đối thủ sao chép.

Trong marketing có thể nhìn vào 2 nhóm chiến lược truyền thống để tạo giá trị và sự khác biệt là STP (8) và 4P (9).

Giá trị tạo ra phải làm khách hàng hài lòng (đáp ứng tốt cơ hội thị trường 1). Và vì khách hàng hài lòng (11) thì hoạt động kinh doanh có lợi nhuận (12).

Vậy, gốc của hoạt động kinh doanh là tạo ra giá trị để làm khách hàng hài lòng và hệ quả của nó là lợi nhuận.

Nguồn

• Vũ Thế Dũng, Đại học Bách Khoa Tp.HCM