HELP! Bàn phím laptop bấm phím được phím không.

Chào các bro. Cao thủ nào giúp em chữa ca này với. Em xài laptop gateway. Đợt rồi có mang đi làm vệ sinh ở capcuulaptop. Về thì bỗng dưng bàn phím bị lỗi, dãy số chỉ bấm được phím 5,6. Chữ thì chỉ bấm được hàng giữa và ký tự b,n. Các phím shift, ctrl, tab, lên, xuống, trái, phải...v/v thì đều ko sử dụng được. Em đã cài lại win 2-3 lần, đã kiểm tra ngôn ngữ nhập, đã test bàn phím ảo thì tất cả các ký tự đều dùng được. Vậy thì lỗi do đâu ạ? Em đã tìm trên mạng thì thấy có nhiều bác cũng bị lỗi y chang e đó là dãy số chỉ bấm được 5,6 và các phím lỗi khác cũng tương tự như e đã nói ở trên. Nhưng ko tìm ra được cách khắc phục nên đành lên đây nhờ các cao nhân chỉ giáo ạ.
P/s: trường hợp của e ko phải là bấm ký tự này mà ra ký tự khác nha các bro, mà là bấm vẫn ra đúng ký tự nhưng phím được phím không. À với thêm nữa là khi em khởi động thì máy ko tự động load vào win mà e phải bấm enter mới được, hình như có liên quan gì đó tới bàn phím lỗi thì phải.