Các khái niệm cơ bản của Marketing

• Marketting là gì?

Cho đến nay nhiều người vẫn làm tưởng Marketting với việc chào hàng (tiếp thị), bán hàng và các hoạt động kích thích tiêu thụ. Vì vậy, họ quan niệm Marketting chẳng qua là hệ thống các biện pháp mà người bán hàng sử dụng nhằm bán được hàng và thu được tiền về.

Thực ra tiêu thu chỉ là một trong các khâu của hoạt động Marketting, hơn thế nó không phải là khâu quan trọng nhất. Một hàng hoá kém thích hợp với đòi hỏi của người tiêu dùng, kiểu dáng kém hấp dẫn, giá cả đắt đỏ…. Thì dù cho người ta có tốn bao nhiêu công sức để thuyết phục khách hàng thì việc mua chúng cũng rất hạn chế. Ngược lại, nếu nhà kinh doanh tìm hiểu kỹ lưỡng nhu cầu của khách hàng, tạo ra những mặt hàng phụ hợp với họ, quy định một mắc giá thích hợp, có một phương pháp phân phối hấp dẫn và kích thích tiêu thụ có hiệu quả thì chắc chắn việc bán hàng hoá đó sẽ trở nên dễ dàng. Cách làm như vậy thể hiện sự thực hành quan điểm của Marketting hiện đại như sau:

Marketting là quá trình xúc tiến với thị trường nhằm thoả mãn những nhu cầu và mong muốn của con người; hoặc Marketting là một dạng hoạt động của con người (bao gồm cả tổ chức) nhằm thoả mãn các nhu cầu và mong muốn thồng qua trao đổi.

Theo Philip Kotler thì marketing được hiểu như sau: Marketing là một quá trình quản lý mang tính xã hội, nhờ đó mà các cá nhân và tập thể có được những gì họ cần và mong muốn thông qua việc tạo ra, chào bán và trao đổi những sản phẩm có giá trị với những người khác.

Lý thuyết Marketting hiện đại chú trọng vào việc thỏa mãn nhu cầu khách hàng bằng cách tìm hiểu tập trung vào thị trường (market focus) và tập trung vào khách hàng (customer-focus). Công ty trước tiên phải quan tâm đến các nhu cầu của các khách hàng tiềm năng sau đó mới đi vào sản xuất ra sản phẩm hàng hóa hoặc tạo ra dịch vụ . Lý thuyết và thực hành của Marketting được thiết lập dựa trên cở sở khách hàng dùng một sản phẩm hay một dịch vụ nào đó chỉ khi họ có một nhu cầu hoặc bởi vì sản phẩm ấy/dịch vụ ấy mang lại một ích lợi thiết thực cho họ.

Thông thường, người ta cho rằng công việc Marketting là thuộc về người bán, nhưng hiểu một cách đầy đủ thì cả người mua cũng phải làm Marketting. Trên thị trường, bên nào tích cực hơn trong việc tìm kiếm cách trao đổi với bên kia thì bên đó thuộc về phía làm Marketting.