Máy tính không dùng được chuột riêng

Khi trước em vẫn căm chuột không dây vào laptop, xài vẫn ngon lành. Nhưng sau đó vì máy màn hình nhiễu quá phải mang ra tiệm sửa, tiện thể bảo họ reset win luôn để máy chạy nhanh lên chút.
Máy tính sửa được rồi thì lúc này k dùng được chuột riêng nữa (dù giắc cắm vẫn cắm, không tháo cái cắm ra khi đang sửa) . Em nghĩ là chuột không dây của em hỏng nên em thử dùng trên máy khác vẫn được. Sau đó thì em thay chuột có dây vào, máy tính vẫn không kết nối được. Em thử chuột có dây lẫn chuột không dây trên máy laptop anh em nó vẫn hoạt động bình thường. Rồi sau đó em lên các web để tìm hiểu lỗi, làm theo hết rồi vẫn k dùng được. Có phải là do giắc cắm hỏng không hay do máy tính hỏng?